Mengelola Pesanan
  • 05 Apr 2022
  • 1 Minute to read
  • Contributors
  • Dark
    Light
  • PDF

Mengelola Pesanan

  • Dark
    Light
  • PDF

  1. Pilih menu Pesanan pada aplikasi Ralali Connect
  2. Pesanan baru akan masuk dengan status Belum Dikonfirmasi
  3. Pilih pesanan yang ingin kamu proses
  4. Atur metode pengiriman dan biaya pengiriman pesanan dengan mengklik Tambah pada bagian Tambahkan Biaya Lainnya
  5. Pilih Ongkos Kirim
  6. Pilih metode pengiriman yang sesuai dan masukkan ongkos kirim. Kamu dapatkan memasukkan 0 apabila ongkos kirim gratis

  7. Kamu juga dapat menambahkan biaya lainnya, seperti asuransi, dll
  8. Setelah semua informasi pesanan sudah diverifikasi, kamu dapat melakukan konfirmasi pesanan kepada pelanggan melalui WA dengan template pesan yang sudah disediakan Ralali Connect dengan memilih Konfirmasi ke Pelanggan
  9. Apabila pesanan tidak ingin dilanjutkan, kamu bisa menolak pesanan dengan memilih Tolak Pesanan
  10. Apabila pesanan sudah dikonfirmasi, pilih Submit Pesanan agar pelanggan bisa lanjut untuk membayar. Status pesanan akan berubah menjadi Belum Dibayar
  11. Status pesanan akan otomatis berubah menjadi Dibayar apabila pelanggan sudah melunasi pembayaran. Apabila pelanggan tidak melunasi setelah batas waktu yang ditentukan, maka status pesanan akan berubah menjadi Kedaluwarsa dan tidak dapat lanjut untuk diproses
  12. Proses pesanan dengan menekan Siapkan Pesanan, maka status pesanan akan berubah menjadi Diproses
  13. Setelah kamu selesai menyiapkan pesanan, tekan Siap Dikirim
  14. Kamu akan diminta untuk memasukkan detail pengiriman, seperti Nomor Resi, Link Pengiriman untuk pengiriman dengan Gojek/Grab, atau deskripsi pengiriman apabila menggunakan kurir pribadi
  15. Setelah informasi lengkap, pilih Kirim
  16. Ralali Connect secara otomatis akan mengirimkan WhatsApp detail pengiriman pesanan ke pelanggan kamu dan status pesanan akan berubah menjadi Sudah Dikirim
  17. Pelanggan dapat mengkonfirmasi mereka sudah menerima pesanan melalui link yang dikirimkan Ralali Connect melalui WhatsApp mereka
  18. Setelah pelanggan mengkonfirmasi pesanan, status pesanan akan berubah menjadi Selesai
  19. Kamu dapat melihat pesanan yang sudah diproses pada tab Diproses